Politika e kthimit dhe rimbursimit (Pagesa në dorëzim)

Klienti ka të drejtë të tërhiqet nga kontrata dhe të kthejë produktin brenda 14 ditëve kalendarike nga data e marrjes, pa dhënë asnjë arsye, në përputhje me ligjin për mbrojtjen e konsumatorit në Shqipëri.

Kushtet e kthimit

• Produkti duhet të jetë i papërdorur, i padëmtuar dhe në paketimin e tij origjinal
• Të gjitha aksesorët, manualet dhe faturat duhet të përfshihen
• Lejohet vetëm kontrolli i produktit për të verifikuar natyrën, karakteristikat dhe funksionimin e tij, pa përdorim të plotë
• Kompania rezervon të drejtën të refuzojë kthimin nëse produkti tregon shenja përdorimi

Procedura e kthimit

• Klienti duhet të kontaktojë shërbimin e klientit përpara kthimit të produktit
• Produkti duhet të dërgohet në adresën e specifikuar nga kompania
• Klienti është përgjegjës për paketimin e sigurt gjatë kthimit
• Rekomandohet përdorimi i një shërbimi postar të gjurmueshëm

Pagesa në dorëzim (POD)

• Porositë paguhen në momentin e dorëzimit
• Në rast refuzimi të porosisë në momentin e dorëzimit, klienti nuk ka detyrim pagese
• Pas pranimit të paketës, kthimi i produktit i nënshtrohet kushteve standarde të kthimit
• Kostot e kthimit pas pranimit të paketës mbulohen nga klienti

Kostot e kthimit

• Kompania mbulon të gjitha kostot e kthimit, përveç rasteve kur:
  • Produkti është me defekt
  • Produkti është dëmtuar qëllimisht nga klienti

Rimbursimi

• Rimbursimi kryhet brenda 14 ditëve nga momenti i pranimit dhe verifikimit të produktit të kthyer
• Për porositë me pagesë në dorëzim, rimbursimi bëhet përmes transfertës bankare
• Klienti duhet të sigurojë të dhënat e sakta bankare për përpunimin e rimbursimit
• Kompania rezervon të drejtën të vonojë rimbursimin deri në marrjen e produktit

Përjashtime nga e drejta e kthimit

E drejta e kthimit nuk zbatohet për:

• Produkte të personalizuara ose të bëra sipas kërkesës së klientit
• Produkte higjienike që janë hapur pas dorëzimit
• Produkte digjitale ose përmbajtje elektronike të shkarkueshme
• Produkte që janë dëmtuar nga përdorimi i papërshtatshëm nga klienti